Envios
DESPACHOS Y ENTREGAS – CLINIPORT
🚚 Plazos de entrega
- Santiago: 2 a 7 días hábiles desde la confirmación de compra
- Regiones: 2 a 7 días hábiles vía Starken, FedEx o Paket
- En eventos de alta demanda (CyberDay, CyberMonday, Black Friday, Navidad), los plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles
🕒 Horarios de entrega
- Lunes a viernes
- 09:00 a 18:00 hrs
- Excepto días feriados
📍 Modalidad de envío
- Envíos a domicilio o retiro en agencia según cobertura del courier
- Si no hay despacho a domicilio en tu zona, se enviará a la agencia más cercana
📦 Recepción del pedido (IMPORTANTE)
Al momento de recibir tu compra:
- Revisa el producto antes de firmar la entrega
- Verifica que no existan daños o faltantes
Si detectas algún problema:
- Rechaza el pedido
- Toma fotografías del estado del paquete
- Contáctanos lo antes posible para gestionar la solución
⚠️ Productos dañados o incompletos
Si tu pedido presenta problemas al momento de la entrega:
- Se gestionará reposición o reembolso según corresponda
- Sujeto a validación con la empresa de transporte
🏢 Consideraciones de entrega
- El personal de despacho solo está autorizado para subir productos por ascensor o montacargas
- Otras condiciones de acceso (escaleras, maniobras especiales, etc.) son responsabilidad del cliente
🚛 Transporte y operadores logísticos
Trabajamos con empresas externas: Starken, FedEx y Paket, por lo que:
- Los tiempos de entrega pueden variar según cada operador
- La disponibilidad de despacho depende de la cobertura de cada courier
- Ante cualquier incidencia, Cliniport apoyará la gestión con el transporte para resolver el caso
⚡ Fuerza mayor
Los plazos de despacho pueden verse afectados por situaciones fuera de control, como:
- Problemas logísticos de los transportes
- Condiciones climáticas
- Huelgas u otros eventos externos
